Как отказать, не обидев человека и не испортив с ним отношений
Задумывались ли вы о том, как сложно иногда бывает сказать человеку слово «нет»? Конечно, наверняка задумывались, причем – неоднократно. Казалось бы, какое же это короткое и простое слово, и как же трудно бывает его произнести в нужную минуту. Ведь так не хочется обижать человека, к которому, вы, вполне вероятно, очень хорошо относитесь. И, тем не менее, иногда очень нужно бывает уметь отказать, причем сделать это так, чтобы не оборвать перспективного сотрудничества.
Почему мы не умеем отказывать
Человек, который не умеет отказывать, когда это действительно необходимо, рискует так и топтаться на одном месте, не продвигаясь вперед, поскольку он очень много времени будет тратить на то, чтобы выполнять, по сути, чужие обязанности, вместо того, чтобы выполнять собственную работу. Кроме этого, не умеющий отказывать другим, человек жертвует не только личным или своим рабочим временем, но и душевным спокойствием. Ведь неумение вовремя сказать «нет» приводит к глубокой неудовлетворенности собой, в результате чего вероятно возникновение стрессовых ситуаций и неврозов. Головные боли, боли в спине, бессонница – вот далеко не полный перечень того, к чему приводит согласие с тем, против чего протестует весь наш организм. Так почему же мы боимся произнести это такое короткое и простое слово?
В первую очередь, это устойчивый комплекс вины перед человеком, у которого из-за того, что мы ему отказали, могут возникнуть неприятности. Однако, с другой стороны, ведь не мы же виноваты в том, что ваш сослуживец, допустим, не справляется со своими обязанностями? Кроме того, отказывать следует не в грубой и резкой форме, а так, чтобы собеседник понял, что мы вовсе не хотим его обидеть. И для этого существует масса вариантов.
Как отказать, не обидев человека
– Если человек, который обращается к вам с просьбой, знаком вам не достаточно хорошо, и он просит вас о чем-то, что вам категорически обременительно или же неприятно, то вам просто следует сказать ему твердое «нет». При этом вам не нужно ни мотивировать как-то свой отказ, ни объяснять его причин. И уж, конечно, не следует приносить извинения.
– Если же, к вам обращается ваш хороший знакомый, с которым вы не хотите портить отношения или же вы боитесь задеть чувства этого человека, обидеть его, можете высказать свой отказ в более вежливой форме. Например, сказать, что вы понимаете, насколько это для него важно, но, к сожалению, у вас действительно совершенно нет свободного времени или же, что вы в этом просто не разбираетесь.
– Нельзя обидеть человека и в том случае, если ваш отказ окажется достаточно аргументированным. К примеру, вы можете объяснить собеседнику, что сегодня вы идете в театр или же на курсы по вождению.
– Если вы не можете помочь своему коллеге только в настоящее время, но завтра или через неделю вы окажетесь свободны, так и скажите ему об этом. Поверьте, в этом нет совершенно ничего обидного, и любой нормальный человек без труда это поймет. Однако здесь следует обратить особое внимание на то, чтобы не давать конкретного обещания, иначе в точно назначенный день ваш коллега подойдет к вам с той же просьбой и вот тут отказать ему уже будет верхом невоспитанности.
– Как вариант такого отказа – вы можете сказать, что не в состоянии выполнить данную конкретную просьбу, но зато, если вашему знакомому понадобится нечто другое, вы сделаете это с большим удовольствием. Имейте в виду, впрочем, что долго отказывать, не обидев человека, подобным образом у вас не получится, и некоторые просьбы все же придется исполнять. Однако, такой отказ, во всяком случае, поможет вам сохранить нормальные отношения с коллегой или же знакомым.
